В РФ наконец вступил в силу закон, регламентирующий работу финансового омбудсмена. Напомним, он был подписан Президентом еще 4 июня. Согласно этому нормативному акту в РФ будет работать институт финансового омбудсмена, который позволит эффективно решать большинство финансовых споров еще до обращения в суд. Служба будет сотрудничать со всеми потребителями финансовых услуг независимо от того, в каком банке они обслуживались, какие именно финансовые услуги получали в кредитной организации.
Порядок работы с омбудсменом уже определен
Ожидается, что новая служба будет заниматься разбором споров между физическими лицами, российскими банками, страховыми компаниями и другими организациями. Происходить это будет так:
- При возникновении конфликта, сумма взыскания по которому не будет превышать 500 тысяч рублей, физическое лицо должно будет обратиться за помощью к омбудсмену. Это можно будет сделать совершенно бесплатно.
- Омбудсмен со своей стороны должен будет в 60-дневный срок рассмотреть заявление и принять необходимые меры для того, чтобы урегулировать конфликт. Если все участники спора в результате будут удовлетворены, дело закроют.
- Если по определенным причинам банк или страховая компания откажутся выплачивать клиенту компенсацию, дело будет передано в суд, где его разберут по существу.
По результатам суда будет составлен исполнительный лист, требования которого ответчик должен будет удовлетворить. В противном случае ему придется иметь дело со службой судебных приставов.
Работа финансового омбудсмена позволит разгрузить суды
В правительстве ожидают, что внедрение института финансового омбудсмена позволит снять нагрузку на суды. Здесь надеются, что новое ведомство позволит эффективно решать дела, заявок по которым больше всего — о реструктуризации кредита.