Довольно давно завела себе дебетовую карту Сбербанка, так сказать, в накопительных целях, по истечении какого-то периода времени перестала ей пользоваться, так как утроилась на работу, там мне оформили зарплатную карту и необходимость в иной мне отпала. Как стал популярен Сбербанк онлайн — установила себе это приложение, очень удобное кстати.
И каково же было мое удивление, когда в Сбербанке онлайн отразился тот старый счет на уже давно просроченную карту и на нем стоял минус. Сумма небольшая, около ста рублей, но меня уверяли, что в дебетовой карте не может быть никаких минусов!
Дело принципа — позвонить и узнать как такое возможно. Но номере 900 бодрый голос девушки оператора предложил мне подождать пока она уточняет информацию.
Подождала, но ответом мне было — извините, затрудняюсь ответить, информацию можете уточнить в отделении банка, где карта была оформлена.
Да я бы с радостью, но тогда я жила в другом городе, ехать обратно ради ста рублей… да мне билет в обе стороны дороже обойдется!
В конечном счете этот минус я перекрыла с другой карты, а счет закрыла, но так и не поняла — откуда вообще может взяться отрицательный баланс на дебетовом счете.
Денег мне не жалко, но чтобы эту ошибку не повторять, хотелось бы просто знать в чем её причина и как избежать подобного?
г. Барнаул, Елена Алексеевна
Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.
Источник: Kudavlozitdengi