VK
Twitter
Telegram
Viber
Linkedin
WhatsApp

В наш цифровой век кража личных данных является растущей проблемой. В 2021 году Федеральная торговая комиссия получила почти 400 000 сообщений о мошенничестве с кредитными картами - виде кражи личных данных, который подразделяется на две различные категории: новые и существующие счета. Первый тип, также известный как мошенничество с заявками, - это когда кто-то крадет ваши учетные данные и использует их для открытия новых счетов кредитных карт на ваше имя. Мошенничество с существующими счетами происходит, когда преступник крадет информацию о кредитных картах, которыми вы уже владеете.

Оба вида мошенничества с кредитными картами - дело хлопотное, но в случае с мошенничеством с заявками, скорее всего, потребуется больше времени, поскольку потенциал ущерба гораздо выше. Не исключено, что злоумышленник, завладевший вашей конфиденциальной личной информацией, использует ее для открытия не одного, а нескольких счетов кредитных карт.

Если вы имеете дело с мошенничеством в отношении уже существующих счетов, проблему обычно можно решить, уведомив эмитента кредитной карты о мошеннических платежах и потребовав их удаления с вашего счета, что называется возвратом платежа. Но борьба с мошенничеством на новых счетах может быть совершенно иным делом. Это потребует настойчивости и некоторых ноу-хау, но это можно сделать. "Это может показаться сложным процессом, но есть люди, которые помогут вам на этом пути", - говорит Элисон Мерфи, старший директор по предотвращению и обнаружению мошенничества с банковскими картами в США компании Capital One.

Если вы стали жертвой мошенничества с кредитными картами нового счета, предпримите следующие шаги, чтобы вернуть себе свои финансы и жизнь.

1. Определите, являетесь ли вы жертвой

Мошенничество с новыми счетами кредитных карт часто впервые дает о себе знать, когда вы получаете счет, в котором указаны расходы, которых вы никогда не совершали. Однако вы можете обнаружить мошенничество раньше, регулярно проверяя свой кредитный отчет. Сайт AnnualCreditReport.com предлагает бесплатные кредитные отчеты каждую неделю до 31 декабря 2022 года, после этого - ежегодно. Получив отчет, обратите внимание на счета, которые вы не открывали.

Вы также можете подписаться на кредитный мониторинг во всех трех кредитных бюро - Equifax, Experian и TransUnion. Эта услуга предупреждает вас об определенных изменениях в кредитном отчете, таких как добавление новых счетов или жесткое расследование.

Если вы обнаружили признаки мошенничества с новыми счетами, имеет смысл проверить все ваши законные счета, чтобы узнать, не были ли они также скомпрометированы. Проверьте свои расчетные, сберегательные, кредитные счета и счета HSA и убедитесь, что все списания действительны. Соблюдайте порядок, выделив папку для всей документации, связанной с мошенничеством, такой как выписки со счетов, подписанные контракты, электронные письма, скриншоты, письма, написанные вами, и письма от компаний, обслуживающих кредитные карты и кредитных бюро.

Затем, в качестве меры предосторожности, смените пароли для всех финансовых счетов, к которым у вас есть доступ. "Вы хотите заблокировать эти пароли, чтобы гарантировать, что те же злоумышленники не смогут получить доступ к вашей информации через ту же дверь, которую они только что использовали", - говорит Мерфи.

2. Обратитесь в отдел по борьбе с мошенничеством кредитной карты

Позвоните в отдел по борьбе с мошенничеством кредитной карты и объясните, что вы стали жертвой. Потребуйте закрыть все мошеннические счета, которые вы не санкционировали, и стереть списания, чтобы вы не несли ответственности за счет. Вам, вероятно, придется еще раз поговорить с эмитентами после подачи заявления о краже личных данных в Федеральную торговую комиссию, поэтому сохраните контактную информацию эмитента на будущее. Ева Веласкес, президент и исполнительный директор Ресурсного центра по борьбе с кражей личных данных, советует "следовать шагам каждого эмитента, записывать, с кем, когда и что вы сделали".

Если вы стесняетесь назвать себя жертвой, помните, что отделы по борьбе с мошенничеством существуют для того, чтобы помочь вам именно в таких ситуациях. "Мы хотим сделать вас целым, и у нас есть способы закрыть эти счета и очистить ваши счета", - говорит Мерфи.

3. Свяжитесь с тремя национальными кредитными бюро

Заморозьте свой кредит Чтобы предотвратить открытие преступниками новых счетов с вашей информацией, установите замораживание кредитной истории во всех трех компаниях, предоставляющих кредитные отчеты. После того как на ваш кредитный отчет будет наложен "замораживание", никто не сможет открыть новые счета на ваше имя. Если вам необходимо предоставить кредиторам доступ к вашему кредитному отчету - например, вы подаете заявку на получение ипотечного кредита, - вы снова обратитесь в три кредитных бюро, чтобы разморозить ваш кредит на выбранный вами период времени. Вы можете навсегда разморозить свой кредит, но это лишит вас основной защиты от мошенничества в будущем.

Поместите предупреждение о мошенничестве в свой кредитный отчет В качестве дополнительной защиты вы также можете добавить предупреждение о мошенничестве в свою кредитную историю. Если кредиторы увидят предупреждение о мошенничестве в вашем кредитном досье, они должны связаться с вами, чтобы проверить вашу личность и убедиться, что лицо, запрашивающее кредит, действительно является вами.

Предупреждения о мошенничестве действуют в течение одного года, но после истечения срока их действия можно продлить. Жертвы кражи личных данных могут получить расширенное предупреждение о мошенничестве, которое действует в течение семи лет, но для этого необходимо иметь отчет о краже личных данных.

Кроме того, для получения предупреждения о мошенничестве необходимо обратиться только в одно из агентств кредитных историй: каждая компания обязана уведомить две другие от вашего имени.

4. Привлеките правительство

Подайте заявление в Федеральную торговую комиссию Подайте отчет о краже личных данных. Этот документ крайне важен, поскольку он создает официальную запись о мошенничестве, которая дает вам право на определенные права, предоставляемые жертвам кражи личных данных. Вам необходимо сохранить отчет о краже личных данных, поскольку эмитенты, скорее всего, попросят у вас копию. После получения отчета ФТК также составит для вас индивидуальный план восстановления.

Подать заявление в полицию Подайте жалобу в местное отделение полиции или шерифа. Вам может понадобиться копия заявления о краже личных данных, которое вы подали в ФТК, и документ, удостоверяющий вашу личность, например, паспорт. У полицейского отчета есть несколько вариантов использования. По словам Экстон Бетц-Гамильтон, автора книги "Чем меньше люди знают о нас", мемуаров о ее опыте семейной кражи личных данных, "кредиторы часто требуют полицейский отчет как доказательство того, что вы стали жертвой кражи личных данных". Веласкес добавила, что некоторые эмитенты кредитных карт требуют полицейский отчет, прежде чем снять со счета мошеннические платежи.

5. Снова свяжитесь с эмитентами и кредитными бюро.

Будьте настойчивы в удалении мошеннических платежей Возможно, компании, выпускающие кредитные карты, неохотно закрыли мошеннические счета и до сих пор присылают вам выписки по счетам. Получив копию заявления о хищении личных данных, которое вы подали в ФТК, снова свяжитесь с отделом по борьбе с мошенничеством эмитента и повторите свою просьбу.

После закрытия счетов попросите каждого эмитента прислать вам письмо, подтверждающее, что мошеннические счета были закрыты и что вы не несете ответственности за расходы. Храните это письмо вместе с другими документами, связанными с кражей личных данных.

Блокируйте мошеннические долги в своем кредитном отчете Неоплаченный долг, который похитители личных данных накопили на ваше имя, может появиться в вашем кредитном отчете в виде уничижительной отметки, что поставит под угрозу вашу способность получить кредит. Однако вы можете попросить кредитное бюро удалить или заблокировать мошеннические долги из вашего отчета.

Запрос на блокировку должен быть подан в письменном виде и включать копию вашего отчета FTC о краже личных данных, подтверждение личности и список мошеннических долгов в вашем кредитном отчете. В случае успешной блокировки кредиторы не имеют права передавать долги, являющиеся результатом кражи личных данных, коллекторским агентствам.

6. Не оплачивайте мошеннические долги

Когда выписки из счетов заваливают ваш почтовый ящик, а процентные начисления приводят к росту долга, может возникнуть соблазн начать выплачивать долг, пока вы достигаете урегулирования с эмитентами. Однако Веласкес и Бетц-Гамильтон обычно не советуют этого делать, утверждая, что выплата долга делает его легитимным.

"Как только вы начинаете платить по этому долгу, вы говорите: "Это мое", - говорит Веласкес. "Вы взяли на себя юридическую ответственность за него. Отказаться от этого крайне сложно".

Если у вас не получается договориться с эмитентами, вы можете нанять адвоката или получить бесплатную юридическую помощь через такие организации, как Legal Aid. Ресурсный центр по борьбе с кражей личных данных также оказывает бесплатную помощь жертвам мошенничества с личными данными.

"Это действительно сложная сфера, и никто не должен стыдиться того, что ему нужна помощь и совет", - говорит Веласкес.